¿Qué es la Gestión de TI?

SDC ofrece una solución dedicada a las empresas que requieren de experiencia en manejo de los sistemas de TI en sitio con expertos dedicados a su a su organización. La Gestión de TI se enfoca en lograr que la tecnología sirva a las personas y hacer las organizaciones más eficientes.

Un número mayor de organizaciones están dispuestas a implementar la gestion de TI y ponerlo en el centro de su estrategia. Hoy más que nunca las tecnologías logran impulsar la colaboración y la productividad para alcanzar los objetivos de crecimiento sostenido.

La solución de SDC aplica un conjunto de mejores prácticas y normas para conjugarlas con cuatro elementos fundamentales:

• Personas
• Tecnología
• Procesos
• Valor

Beneficios

• Continuidad de la operación de los servicios y aplicaciones críticas del negocio.
• Mitigar el impacto por incidentes críticos en los usuarios estratégicos del negocio.
• Optimizar las inversiones en los servicios de TI, alcanzar la innovación y mejorar la productividad.
• Enfoque del personal clave de TI en funciones estratégicas del negocio.
• Beneficio fiscal (facturas deducibles de impuestos).
• El servicio de SDC no es solo recursos humanos en sitio, es una solución de valor con el respaldo de toda una organización.
• Trasformar las prácticas de Seguridad de la información para responder a los retos de sus clientes internos y externos.

¿Que implica la gestión de TI?

Actualmente un ambiente de TI se compone de muchos elementos como Hardware, Software, equipo de cómputo, aplicaciones, licenciamiento, seguridad, ambientes híbridos o locales, que necesitan ser administrados.

SDC mediante su equipo de expertos gestionan los sistemas de TI para garantizar la disponibilidad y confiabilidad de estos componentes, asumiendo en parte o totalmente los siguientes roles y tareas:

• Determinar los requisitos de TI necesarios para los sistemas de TI.
• Gestionar el presupuesto e inversiones de TI.
• Supervisar la seguridad y el cumplimiento.
• Controlar la seguridad de las redes y sistemas.
• Implementar nuevas estrategias en sistemas de datos, hardware y software.
• Administrar el soporte tecnico y mesa de ayuda a los usuarios de las organizaciones.

Mejores prácticas y normas

• ISO 2000: Estándar de calidad en servicios de gestión y soporte de TI.
• ITIL: Guía de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información.
• ISO 27001: Sistema de gestión de la seguridad de la información.
• ISO 27005: Sistema de gestión de riesgos de la seguridad de la información.
• ISO 31000: Sistemas de gestión de riesgos de la organización.
• ISO 22301: Fundamentos de un sistema de gestión de la continuidad de los negocios.
• COSO ERM: Marcos reguladores de riesgos y cumplimiento en temas de control interno.